Att utveckla företag och lyckas som företag handlar inte bara om att ha en bra produkt. I många fall behöver även företag ta en titt på effektivitet och arbetssätt. Att lägga tid på affärsutveckling ger ofta mångfallt tillbaka och oftast behövs externa ögon på verksamheten. Då ringer man Ingemar Ståhl och Christer Hedlund i Östersund.
– Vi vill hjälpa företag att bli lönsammare, berättar Ingemar utan omsvep. Vi jobbar med verksamhets- och affärsutveckling och det unika med oss är kopplingen mellan strategisk-IT(affärssystem) kopplat till arbetsorganisationen. Då kan ett plus ett bli tre.
De jobbar med att hjälpa företag i Jämtland att hitta effektivare sätt att arbeta. De börjar med verksamhetsanalys, tar sedan en titt på de affärssystem som eventuellt redan används och därefter letar de efter ”de glapp och ineffektiva arbetsflöden” som oftast finns.
– Det är ganska vanligt att man inte jobbar med affärssystemen fullt ut, berättar Ingemar. Ett scenario är att man inte orkar genomföra hela systemet utan bara utnyttjar 40-50 procent.
Det innebär att ett producerande företag hamnar i fällan att knappa in exempelvis order och materialbeställning manuellt istället för att låta systemet använda data redan från offerten i processen.
– Vi jobbar just nu mycket mot industrier och produktion men det finns väldigt mycket att göra i offentlig sektor, säger Ingemar. Där ser vi en stor utmaning och en möjlighet för oss att tillföra mycket.
Ingemar och Christer träffades på en kurs i LEAN Services i Wales 2009. Två svenskar från samma stad som tidigare inte kände varandra hittade gemensamma nämnare vid frukostbordet på hotellet.
– Christer hade redan då en verksamhet inom affärsutveckling och jag var på väg att flytta upp till Jämtland från Stockholm och visste inte riktigt vad jag skulle hitta på. Jag hade jobbat med affärsutveckling och IT i 20 år och vi hade båda gemensamma värderingar genom LEAN-filosofin.
De jobbar sedan vintern 2010 i gemensamma bolaget med marknaden Jämtland och Västernorrland och i mars 2011 anställde de en person till i företaget.
– Vi kommer inte bli ett stort företag med 50 konsulter, det beslutet har vi tagit, berättar Ingemar. Så småningom jobbar vi kanske från Mälardalen och uppåt, men vi vill behålla smidigheten och exklusiviteten med ett mindre företag. Och vi själva vill fortsätta jobba med själva utvecklingen av kundernas verksamhet.
En tjänst som det redan nu vill utveckla är möjligheten för företag att prenumerera på affärsutveckling. Att en eller två veckor per år årligen gå igenom företagets utveckling, vad som gjorts, hur det funkade och hur se ska förbättras igen. Idéer och möjligheter är det gott om.
Allt arbete med LEAN-filosofin inom strategisk affärsutveckling enbär att företaget jobbar med delaktighet i hela organisationen.
– Man måste få med alla medarbetare i processen, säger Christer. Det är medarbetarna som sitter på kunskapen. Finns det ingen förankring eller förståelse för förändringen allt kommer allt bara bli en pappersprodukt. Även om det är ledningen i företaget som köper in vår tjänst så måste hela företaget vara med i förändringsprocessen.
Det handlar mycket om att hitta att identifiera felplacerade resurser och minimera slöserier med arbetskraft och kompetens.
– Inom offentliga sektorn är det mycket som skulle kunna göras effektivare, säger Ingemar. Handläggningstider och postande av ärenden hit och dit är det som tar tid.
Ingemar menar att många ärenden inte tar mycket mer än en timme i effektiv handläggningstid. Ändå får kunden, medborgaren, vänta kanske tre veckor på ett beslut. Rutinärenden som kan skötas med färdiga formulär på internet tar idag tid av kvalificerade handläggare. Med onlinetjänster får dessutom den som fyller i också fel meddelanden om ansökan inte är komplett. Onödiga felkällor som kräver personalresurser och två vändor med post om det sköts med papper.
– Allt handlar inte om teknik och IT men i många fall kan det vara en hjälp eftersom IT redan finns, mer eller mindre, i alla företag och organisationer. Det handlar om att utnyttja tekniken på rätt ställen.
Strategier och affärssystem i all ära men Christer lyfter en faktor som är extra viktig i Ståhl&Hedlunds verksamheten.
– Det gäller att lyssna in kunden, säger han. Särskilt här i Jämtland och Norrland måste man vara väldigt lyhörd och ödmjuk i sin framtoning för att få förtroendet att göra förändringar och ge feedback.
Det roligaste tycker de båda är när de får följa med företaget i hela processen, från sin första analys och plan för förbättringsarbetet till att allt genomförs i praktiken.
– En viktig komponent i att lyckas är faktiskt att använda ett affärssystem i sin helhet, säger Christer. Det ger en ryggrad att luta sig tillbaka mot. Annars är det lätt att företaget faller tillbaka i gamla hjulspår innan man hittat de nya rutinerna.
Ståhl & Hedlund Strategisk Utveckling AB
Ägare: Christer Hedlund och Ingemar Ståhl
Gör: Affärsutveckling inom industri och offentlig sektor
Anställda: Tre
Marknad: Företag och kommuner i Jämtland och Västernorrland
Om Inkubatorn: Ett viktigt nätverk som också såg till att vi jobbade fram en egen genomarbetad affärsplan. Den lutar vi oss mot nästan varje dag.
Christer om Ingemar: ” Bra strategiskt tänk, kan formulera saker i ord så att det blir bra planer och det blir då en bra långsiktighet. Och jag vet att han alltid levererar bra resultat i tid.”
Ingemar om Christer: ”Han är mer eftertänksam och analytisk än jag. Allmänt klok, lugn och smidig att jobba med och han brusar aldrig upp. Han är väldigt duktig på att sätt sig in i kundens situation.”
